Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

  • Les produits standard (non personnalisés) peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la prise de possession des marchandises, sans avoir à donner de raison.

  • Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer une déclaration de rétractation non équivoque à info@mesonica.com

Produits sur mesure

  • La plupart des produits Mesonica sont fabriqués sur commande selon vos spécifications (dimensions, tissu, couleur, finition, etc.).

  • Custom-made products ne peuvent pas être retournés dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours. Cela est clairement indiqué avant la commande.

Procédure de retour

  • Retournez les articles dans leur état d'origine, non utilisés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

  • Envoyez les retours à :
    Mesonica sp. z o.o.
    ul. Cementowa 10, 31-983 Kraków, Poland

  • Les frais de retour sont à la charge du Client.

Remboursements

  • Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.

  • Refunds for approved returns are issued dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou la preuve de retour.

  • Le Client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

Marchandises endommagées ou défectueuses

  • Si votre produit est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter info@mesonica.com immédiatement avec des photos et une description du problème.

  • Nous évaluerons votre réclamation et proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon le cas, in line with statutory warranty rights.

Contact pour les retours et remboursements